- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Hướng dẫn dễ hiểu về cửa bán tự động trên Tuyến Nanao ở khu vực Hokuriku
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Hướng dẫn dễ hiểu về cửa bán tự động trên Tuyến Nanao khu vực Hokuriku
Lời chứng thực của khách hàng
Khi lên tàu, tôi không biết mở cửa như thế nào nên một học viên đã chỉ cho tôi cách Số lượng khách du lịch đến Hokuriku ngày càng tăng và một số người như tôi không giỏi đi tàu Tôi muốn có thể hiểu cách mở cửa ngay cả khi đây là lần đầu tiên sử dụng dịch vụ (Nam, trên 60 tuổi)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã dán biển thông tin song ngữ trên cửa của xe dòng 413 và dòng 455 chạy trên tuyến Nanao, yêu cầu bạn đóng mở bằng tay: ``Hãy mở cửa bằng tay''
