- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Lắp đặt màn hình hiển thị chỗ để chân của Ga Osaka ở khu vực xuống tàu
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Lắp đặt màn hình hiển thị chỗ để chân của Ga Osaka ở khu vực xuống tàu
Lời chứng thực của khách hàng
Khi xuống ga, người xuống ga phải được ưu tiên nhưng hành khách ở sân ga sẽ được ưu tiên xuống trước Tôi muốn thấy JR thực hiện một số biện pháp cải tiến, chẳng hạn như nhắc nhở mọi người về nghi thức xếp hàng trên sân ga trong thời gian đông đúc và thông báo thông tin về các chuyến tàu trong thời gian đông đúc (Nữ, độ tuổi 40, vv)
Đã cải tiến
Kể từ tháng 4 năm 2017, hàng rào sân ga di động đã được lắp đặt trên sân ga 6 và 7 tại Ga Osaka, đồng thời lắp đặt các biển báo mới cho ``Khu vực xuống tàu'' Ngoài ra, chúng tôi cũng lắp đặt biển báo "khu vực xuống xe" ở một số khu vực của sân ga Osaka Loop Line tại Ga Osaka
