- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Tay vịn được lắp đặt trên cầu thang tại Ga Fukushima trên Tuyến đường vòng Osaka
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Tay vịn được lắp đặt trên cầu thang tại Ga Fukushima trên Tuyến đường vòng Osaka
Lời chứng thực của khách hàng
Cầu thang ở ga Fukushima có vạch trắng để ngăn cách người đi lên và người đi xuống, nhưng nếu đông người có thể không được bảo vệ và có nguy cơ tiếp xúc (Nam, độ tuổi 60, vv)
Đã cải tiến
Để tránh trường hợp khách hàng va chạm nhau và ngã, chúng tôi đã mở rộng cầu thang dẫn lên cầu thang bộ và lắp đặt tay vịn mới ở giữa để phù hợp với dòng người di chuyển
