- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về việc bắt đầu sử dụng thang cuốn tại Ga Kanazawa
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về việc bắt đầu sử dụng thang cuốn tại Ga Kanazawa
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi sử dụng Ga Kanazawa, tuy có thang máy nhưng lại có nhiều cầu thang và đi lại rất khó khăn Tôi có thể làm gì được không? (Nữ, độ tuổi 60)
Đã cải tiến
Từ ngày 8 tháng 3, chúng tôi bắt đầu sử dụng thang cuốn đi xuống từ tầng lửng của Ga Kanazawa đến cổng soát vé Điều này đã giúp việc vận chuyển thuận tiện hơn cho những khách hàng có hành lý lớn Chúng tôi sẽ tiếp tục tạo ra các trạm an toàn và thoải mái khi sử dụng
