- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Ga Fukuchiyama - màn hình hiển thị chân được lắp ở vị trí lên máy bay
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Ga Fukuchiyama - màn hình hiển thị chân được lắp ở vị trí lên máy bay
Lời chứng thực của khách hàng
Thật khó để biết nơi nào trên sân ga để chờ tàu (Nữ, tuổi 50)
Đã cải tiến
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí lên máy bay, chúng tôi đã lắp đặt màn hình hiển thị bàn chânChúng tôi đã dán các nhãn dán có hình dấu chân tại các vị trí lên tàu trên các chuyến tàu địa phương và chúng tôi đã thiết lập các hàng để mọi người xếp hàng tại các vị trí ngồi không đặt trước trên các chuyến tàu tốc hành giới hạn, vốn nhận được số lượng yêu cầu đặc biệt cao
