- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về việc lau sàn nhà ga Nagai
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc lau sàn nhà ga Nagai
Lời chứng thực của khách hàng
Sàn nhà bên trong ga Nagai trên tuyến Hanwa bẩn và có vết như được lau chùi (Nam, tuổi 50)
Đã cải tiến
Các vết trông giống như vết bẩn do cây lau nhà để lại là do sàn được xử lý chống trượt Vì đây không phải là vết bẩn thông thường nên rất khó để loại bỏ nóTuy nhiên, JR West Mentech Co, Ltd đã chọn các hóa chất thích hợp cho vật liệu và vết bẩn, đồng thời thực hiện quy trình làm sạch đặc biệt để mang lại bề mặt sàn đẹp
