- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về thông tin sử dụng ô tô dành riêng cho phụ nữ
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về thông tin sử dụng dành cho xe ô tô dành riêng cho phụ nữ
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi là nam nhưng lại bị khuyết tật nên thỉnh thoảng đi xe dành riêng cho nữ Vào thời điểm đó, các hành khách khác chỉ ra rằng nam giới không được phép đi xe ô tô dành riêng cho phụ nữ, nhưng vui lòng sử dụng áp phích để đảm bảo rằng nam giới biết về các điều kiện để họ có thể đi xe ô tô dành riêng cho phụ nữ (Nam, 30 tuổi)
Đã cải tiến
Xe dành riêng cho phụ nữ chủ yếu được bố trí ở khu vực Keihanshin nhằm ngăn chặn các hành vi gây phiền toái trong xe và tạo môi trường để bạn có thể yên tâm sử dụng xeNgoài khách hàng nữ, khách hàng nam từ lớp 6 tiểu học trở xuống và khách hàng khuyết tật về thể chất (bao gồm cả người chăm sóc) cũng có thể sử dụng dịch vụCho đến nay, chúng tôi vẫn cung cấp thông tin bằng nhãn dán và Odekake Net, nhưng để đáp lại phản hồi của khách hàng, chúng tôi cũng đã triển khai thông tin trên áp phích và trưng bày tại các nhà ga
