- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Chiến dịch nghi thức xã giao với chủ đề “Help Mark”
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Chiến dịch nghi thức xã giao với chủ đề “Help Mark”
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi bị khuyết tật vô hình khiến tôi khó có thể đứng trong thời gian dài Tôi đeo biểu tượng trợ giúp, nhưng đôi khi tôi gặp khó khăn trong việc thuyết phục mọi người nhường chỗ cho tôi khi tôi cần (Nam, tuổi 50)
Đã cải tiến
JR West, cùng với 19 nhà khai thác đường sắt ở khu vực Kansai, đang tiến hành một chiến dịch nghi thức chung dựa trên khái niệm "tạo sự thoải mái cho mọi người"Chúng tôi sẽ đăng áp phích với chủ đề "Dấu trợ giúp" trong khoảng thời gian chính từ ngày 9 tháng 1 đến ngày 8 tháng 2 năm 2019
Dấu trợ giúp là một nhãn hiệu được tạo ra nhằm giúp những người cần được hỗ trợ và quan tâm ngay cả khi bề ngoài không thể hiện rõ điều đó, chẳng hạn như những người sử dụng chân hoặc khớp giả, những người mắc chứng rối loạn nội tạng hoặc bệnh nan y hoặc những người đang trong giai đoạn đầu mang thai, nhận được trợ giúp bằng cách cho những người xung quanh biết rằng họ cần được quan tâm (Trích dẫn một phần từ trang web của Cục Phúc lợi và Y tế Chính quyền Thủ đô Tokyo, nơi đã tạo ra Dấu trợ giúp)
Nếu bạn thấy ai đó đeo "Dấu trợ giúp", hãy cân nhắc
*JR West có kế hoạch đăng điểm trợ giúp gần các ghế ưu tiên bắt đầu từ tháng 2 năm 2019
