- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Mở rộng địa điểm cho dịch vụ giữ hành lý đặt trước "ecbo cloak"
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
Mở rộng địa điểm cho dịch vụ giữ hành lý đặt trước "ecbo cloak"
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi muốn để lại hành lý khi đi du lịch, nhưng nếu hành lý của tôi lớn thì khó tìm được tủ đựng tiền xu có sẵn (Nữ, 40 tuổi)
Đã cải tiến
JR West đang mở rộng dịch vụ giữ hành lý "ecbo cloak*" chủ yếu ở khu vực JR West
``ecbo cloak'' là dịch vụ chia sẻ bắt đầu vào tháng 1 năm 2017 tại Tokyo và kết nối những người muốn lưu trữ hành lý của mình với các cửa hàng có không gian để lưu trữ hành lý của họ Hiện tại, dịch vụ này đang được triển khai tại các thành phố lớn trên cả nước, bao gồm Tokyo, Kyoto, Osaka, Fukuoka, Okinawa và Hokkaido
Bạn có thể đặt chỗ trước từ điện thoại thông minh của mình, vv và nhớ để lại hành lý Bạn cũng có thể ký gửi hành lý lớn như vali lớn, túi golf và xe đẩy
Tháng 12 năm ngoái, dịch vụ này đã ra mắt tại bảy cửa hàng du lịch mới ở Nhật Bản, khiến việc sử dụng càng trở nên thuận tiện hơn
*Các dịch vụ của ecbo cloak được cung cấp dựa trên liên minh kinh doanh được ký kết với ecbo Co, Ltd vào tháng 1 năm 2018
