- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Thông tin vị trí lên ga Osaka
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Thông tin vị trí lên ga Osaka
Lời chứng thực của khách hàng
Tuyến đường vòng quanh ga Osaka có các chuyến tàu dừng ở nhiều điểm đến khác nhau nên có thể khó biết nên xếp hàng ở đâu (Nam, 40 tuổi)
Đã cải tiến
Chúng tôi đã cập nhật một phần thông tin về vị trí lên máy bay trên sân ga Tuyến đường vòng quanh ga Osaka (gần Lối ra Sakurabashi)Các tuyến bạn phải xếp hàng hiện được phân biệt theo màu đường, vì vậy bạn có thể xếp hàng cho mỗi chuyến tàu mà bạn lên tàu, giúp việc lên và xuống tàu dễ dàng hơnNgoài ra, để du khách nước ngoài đến Nhật Bản có thể nhận ra, các biển hiệu như ``Dịch vụ nhanh chóng sân bay Kansai là một chiếc máy bay'' và ``Dịch vụ nhanh chóng Yamatoji là một con nai'' được viết trên hướng dẫn vị trí lên máy bayChúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực tạo ra các nhà ga, sân ga và không gian bên trong xe lửa an toàn và thoải mái
