- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Mở rộng các trạm giới thiệu hệ thống dịch giọng nói đa ngôn ngữ
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Mở rộng các trạm giới thiệu hệ thống dịch giọng nói đa ngôn ngữ
Lời chứng thực của khách hàng
Nó thường được phát sóng ở các đài, vv, nhưng tôi rất khó hiểu cách đi đến đích vì nó chỉ bằng tiếng Nhật (Khách hàng nước ngoài đến thăm Nhật Bản)
Đã cải tiến
JR West đang nỗ lực cải thiện hệ thống tiếp nhận du khách nước ngoài đến Nhật Bản bằng cách triển khai nhân viên hướng dẫn đa ngôn ngữ, dịch vụ phiên dịch và giới thiệu dịch vụ thông báo trên ô tô đa ngôn ngữNăm 2018, chúng tôi đã lắp đặt ``Hệ thống phát sóng dịch giọng nói đa ngôn ngữ'' tại năm trạm ở khu vực Kinki thường được du khách nước ngoài đến Nhật Bản sử dụng Phần mềm từ dịch vụ dịch giọng nói đa ngôn ngữ dạng loa phóng thanh của Panasonic ``Megahonyaku®*'' được cài đặt trên TOUGHPAD (máy tính bảng) và được kết nối với thiết bị phát sóng của đàiHệ thống này cho phép bạn phát thông tin đã đăng ký trước bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn tới các sân ga và sân gaVào tháng 3 năm 2019, nó đã được giới thiệu tới các ga Shinkansen và mở rộng lên tổng cộng 24 gaChúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chăm chỉ để mang lại trải nghiệm thoải mái cho du khách nước ngoài đến Nhật Bản
*Lưu ý: Megahonyaku và TOUGHPAD là các nhãn hiệu đã đăng ký của Tập đoàn Panasonic
