- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Khai trương Trung tâm Dịch vụ Du lịch Shin-Osaka
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Khai trương Trung tâm Dịch vụ Du lịch Shin-Osaka
Lời chứng thực của khách hàng
Khi tôi đang gặp em gái ở ga Shin-Osaka, nhiều du khách nước ngoài gặp khó khăn trong việc tìm đườngTại sao không cử người thông thạo ngôn ngữ hướng dẫn bạn? (Nam, độ tuổi 60)
Đã cải tiến
Từ ngày 1 tháng 8 năm 2019, chúng tôi đã mở trung tâm dịch vụ du lịch gần cổng soát vé trung tâm Shinkansen trên tầng 3 ga Shin-Osaka Để hỗ trợ nhiều khách hàng đến Osaka từ Nhật Bản và nước ngoài có được một hành trình thoải mái và hài lòng, chúng tôi cung cấp các dịch vụ tích hợp đa ngôn ngữ như thông tin du lịch, tư vấn khác nhau liên quan đến du lịch và đường sắt cũng như bán véChúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực cung cấp dịch vụ hiếu khách để nhiều khách hàng có thể yên tâm sử dụng khách sạn của chúng tôi hơn
