- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về việc triển khai chiến dịch củng cố chiến dịch "Lên tiếng và ủng hộ"
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc triển khai chiến dịch củng cố chiến dịch "Lên tiếng và ủng hộ"
Lời chứng thực của khách hàng
Thật khó để nói chuyện với ai đó khi họ thấy ai đó gặp khó khăn, nên tôi tự hỏi liệu có loại sách hướng dẫn nào không Tôi muốn thấy một chiến dịch nâng cao nhận thức mỗi năm một lần (Nữ, 40 tuổi)
Đã cải tiến
Chúng tôi sẽ sử dụng khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2019 làm khoảng thời gian củng cố Để đảm bảo rằng khách hàng sử dụng đường sắt có thể sử dụng cơ sở vật chất của chúng tôi một cách an toàn và yên tâm, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động nói chuyện với những khách hàng đang gặp khó khăn và chúng tôi cũng sẽ tiến hành ``Chiến dịch lên tiếng hỗ trợ'' để khuyến khích khách hàng xung quanh hợp tác với chúng tôiChúng tôi cung cấp video và áp phích với ví dụ cụ thể về những điều cần nói trong các tình huống thông thườngCảm ơn sự hợp tác của bạn
