- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Giới thiệu về việc mở rộng phần dịch vụ liên lạc qua điện thoại di động trên Hokuriku Shinkansen
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Giới thiệu về việc mở rộng phần dịch vụ liên lạc qua điện thoại di động trên Hokuriku Shinkansen
Lời chứng thực của khách hàng
Tàu Shinkansen đi Tokyo đã thuận tiện hơn rất nhiều nhưng liên lạc qua điện thoại di động kém và không ổn định (Nam, độ tuổi 40, vv)
Đã cải tiến
Hokuriku Shinkansen đã nỗ lực loại bỏ vùng chết điện thoại di động kể từ năm 2016 và công việc này đã hoàn thành vào ngày 26 tháng 10 năm 2019 Do đó, giờ đây, có thể liên lạc bằng điện thoại di động trên khắp khu vực JR West của Hokuriku Shinkansen, bao gồm cả đoạn đường hầm giữa Kanazawa và Joetsu MyokoNgoài ra, dịch vụ mạng LAN không dây công cộng miễn phí có thể sử dụng trên tàu sẽ có sẵn trên tất cả các toa Hokuriku Shinkansen từ tháng 10 năm 2019
