- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Về việc lắp đặt màn hình trong ô tô trên dòng 223 chạy trên Tuyến JR Kyoto, Tuyến Kobe, vv
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Về việc lắp đặt màn hình trong ô tô trên dòng 223 chạy trên Tuyến JR Kyoto, Tuyến Kobe, vv
Lời chứng thực của khách hàng
Nên lắp đặt thêm nhiều màn hình để những người đến từ nước ngoài có thể kiểm tra việc chuyển tuyến của họ trên tàu và nhận thông tin về các vấn đề giao thông khi chúng xảy ra (Nam, độ tuổi 50, vv)
Đã cải tiến
Từ giữa tháng 3 năm 2020, màn hình sẽ được lắp đặt bên trong 223 đoàn tàu chạy trên Tuyến JR Kyoto, Tuyến Kobe, vvHiện có thể cung cấp thông tin dịch vụ như nơi tàu đang di chuyển cũng như thông tin dịch vụ trong trường hợp giao thông bị gián đoạn, bằng bốn ngôn ngữ (tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn)
