- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Đường ngang Nonomiya: Chúng tôi đã nỗ lực ngăn chặn người dân đi vào đường ray
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Đường ngang Nonomiya: Chúng tôi đã nỗ lực ngăn chặn người dân đi vào đường ray
Lời chứng thực của khách hàng
Hình ảnh tĩnh về một người nước ngoài đi vào đường ray từ đoạn đường sắt Nonomiya giao nhau giữa ga Saga Arashiyama và Hozukyo và chụp ảnh đã được tải lên X (trước đây là Twitter) Bài đăng đó có từ ngày 25 tháng 6 nhưng vẫn xuất hiện thường xuyên Tôi nghĩ JR West cũng sẽ bị chỉ trích nếu những bức ảnh như thế này được đăng tải, vì vậy tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu thực hiện các biện pháp như triển khai nhân viên bảo vệ để ngăn ngừa tai nạn
Đã cải tiến
Đêm ngày 23 tháng 3 năm 2024, chúng tôi đã lắp đặt "biển bảo vệ đường ray" (có gai) và các biển cảnh báo, có tác dụng cảnh báo người dân ở mức độ thận trọng nhất định khi xâm phạm đường ray
