- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Kuroshio (xe Ocean Arrow) Lối ra bên trong xe được hiển thị dưới chân
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Lối ra Kuroshio (xe Ocean Arrow) bên trong xe được hiển thị dưới chân bạn
Lời chứng thực của khách hàng
Tôi bắt xe Kuroshio 35 số 3 để từ Shin-Osaka về ShinieKhi tôi định xuống ga Hineno thì không có cửa nên không xuống được nên tôi phải xuống ở trạm tiếp theo là ga Izumi SunagawaNgoài tôi ra còn có một số hành khách khác không thể xuống ga Hineno*Không có cửa nối giữa toa 3 và 4 của xe Ocean Arrow (một phần toa 3 là phòng quan sát)
Đã cải tiến
Giờ đây, khách hàng sẽ được thông báo về lối ra của mình bằng cách hiển thị chỗ để chân bên trong xe
