Chúng ta tiếp nhận những gì chúng ta nhìn thấy bằng mắt và tai, đưa ra quyết định bằng bộ não và kết quả là thực hiện một số hành động nhất định Sơ đồ là sơ đồ của một chuỗi các quá trình từ nhận thông tin đến thực hiện một số hành động

1. (a) Thông tin được mắt và tai tiếp nhận và truyền đến não thông qua dây thần kinh
2. (b) Sau đó, chúng ta hiểu ý nghĩa của thông tin bằng cách so sánh nó với ký ức được lưu trữ trong não và đưa ra quyết định
3. (c) Tại thời điểm này, cảm xúc và tình trạng thể chất có thể ảnh hưởng đến quyết định này hoặc quyết định có thể được đưa ra tự động dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ
4. (d) Hành động xảy ra do phán quyết được đưa ra

Chuỗi quy trình này cực kỳ phức tạp và có thể xảy ra lỗi ở mỗi bước (a) đến (d) trong sơ đồ Ví dụ, tôi nhầm nó với cái gì khác (a), tôi mắc lỗi do trí nhớ mơ hồ (b), tôi quá mệt để suy nghĩ rõ ràng (c), tôi nhấn nhầm công tắc (d), vv

Ngoài ra, khi có nhiều thông tin đi vào não từ các cảm biến, các hoạt động như ưu tiên, so sánh và nhấn mạnh sẽ tự động diễn ra Mặt khác, khi bạn đã quen với một nhiệm vụ, hành động của bạn có thể diễn ra một cách tự động mà không cần đưa ra bất kỳ phán xét nào Vào những lúc như thế này, hệ thống có thể hoạt động khác với những gì được mong đợi Ngoài ra, khi đang vội, bạn có thể bỏ qua một phần của quy trình xác nhận hoặc có thể vi phạm các quy tắc vì điều đó gây rắc rối hoặc vì bạn chưa từng gặp bất kỳ vấn đề nào trước đây

Để giảm thiểu những lỗi như vậy của con người do đặc điểm của mỗi chúng ta, mỗi người cần phải tự kiểm tra hành động của mình, tạo nội dung và môi trường làm việc trong đó khó có thể xảy ra lỗi và có hệ thống dự phòng giúp ngăn chặn những rắc rối lớn ngay cả trong trường hợp không thể xảy ra lỗi