- TOP
- Công ty
- Lĩnh vực kinh doanh/dịch vụ di động
- Nỗ lực cải thiện CS
- Sáng kiến dựa trên “phản hồi của khách hàng”
- Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
- Triển khai chiến dịch thang cuốn
Ví dụ về cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên "phản hồi của khách hàng"
Triển khai chiến dịch thang cuốn
Lời chứng thực của khách hàng
Khi tôi xuống ga và lên thang cuốn để đi đến cổng bán vé, tôi đang đứng bên phải thì có một người đàn ông đi ngang qua tôi từ phía sau Tôi muốn mọi người biết cách sử dụng thang cuốn (Nữ, độ tuổi 60)
Đã cải tiến
Từ tháng 7 năm 2019, để khách hàng yên tâm sử dụng thang cuốn, chúng tôi sẽ làm việc với 52 nhà khai thác đường sắt trên toàn quốc để phát áp phích và các lời nhắc khác như ``Tất cả chúng ta hãy bám chặt vào tay vịn'' và ``Hãy dừng lại mà không đi bộ''Chúng tôi yêu cầu bạn hợp tác trong việc sử dụng các công trình đường sắt như nhà ga một cách an toàn
