Tại JR West, Trụ sở Xúc tiến Quản trị đóng vai trò trung tâm trong việc xây dựng một hệ thống liên quan đến đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền dựa trên "Quy định Xúc tiến Tuân thủ" Chúng tôi cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ liên tục cho từng bộ phận và công ty thuộc tập đoàn, nỗ lực nâng cao nhận thức về tuân thủ trong toàn tập đoàn Các vấn đề quản lý quan trọng được thảo luận bởi Ủy ban Đạo đức Doanh nghiệp và Nhân quyền, do Chủ tịch và Giám đốc đại diện làm chủ tịch, bao gồm các chuyên gia bên ngoài Nội dung thảo luận được báo cáo cho Hội đồng quản trị và chúng tôi nỗ lực giảm thiểu rủi ro liên quan đến đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền

　Chúng tôi cũng thường xuyên báo cáo với Hội đồng quản trị về số lượng các trường hợp tố giác và tư vấn cũng như các bản tóm tắt của chúng

△Hệ thống thăng tiến của chúng tôi liên quan đến đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền

　tỷ lệ bóng đá West coi giáo dục và nhận thức là nền tảng thúc đẩy các sáng kiến ​​về đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền Trong năm tài chính 2024, chúng tôi đã thực hiện các hoạt động nâng cao nhận thức thông qua đào tạo theo cấp bậc, bao gồm "Hội thảo hàng đầu về đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền" dành cho ban quản lý trong toàn tập đoàn, cũng như "bảng xếp hạng tuân thủ" được cấp cho các nơi làm việc

Ngoài ra, để phổ biến Quy tắc ứng xử, chúng tôi đã tổ chức các video giải thích và thảo luận sử dụng các nghiên cứu điển hình liên quan đến "Tư duy của chúng tôi (bao gồm bốn câu hỏi)", xác định các giá trị cơ bản và cách suy nghĩ của chúng tôi trong năm tài chính 2024 và năm tài chính 2025, nhằm mục đích giúp mỗi giám đốc điều hành và nhân viên của tỷ lệ bóng đá West nhận thức được điều này trong công việc hàng ngày của họ Hơn nữa, để truyền bá nhận thức rằng Quy tắc ứng xử coi trọng đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền, chúng tôi trưng cầu các khẩu hiệu liên quan đến Quy tắc ứng xử bao gồm nhân quyền hàng năm và khuyến khích nhân viên chủ động tham gia

　tỷ lệ bóng đá West thực hiện khảo sát nhận thức của nhân viên hàng năm nhắm vào tất cả nhân viên (khoảng 50000 người), bao gồm cả nhân viên hợp đồng, nhằm mục đích giám sát văn hóa doanh nghiệp và xác định các dấu hiệu bê bối Kết quả của cuộc khảo sát này được báo cáo cho ban quản lý thông qua Ủy ban Đạo đức Doanh nghiệp và Nhân quyền, vv, và các vấn đề tuân thủ sẽ được chia sẻ

　Đối với "Quấy rối", chúng tôi đã tạo một câu hỏi để xác nhận sự hiện diện hay vắng mặt của hành vi quấy rối và chúng tôi đã yêu cầu người trả lời viết ra các sự việc cụ thể trong trường văn bản tự do, từ đó hoàn thành vai trò của "đầu mối liên hệ tố cáo thứ hai" Nếu một nhân viên yêu cầu điều tra, chúng tôi sẽ tiến hành một cuộc điều tra tương tự như báo cáo của người tố giác và nỗ lực ngăn chặn cũng như giảm thiểu hành vi quấy rối

　tỷ lệ bóng đá West đã thiết lập các đầu mối liên hệ nội bộ và bên ngoài để tiếp nhận tố giác và tư vấn liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật và quy định, đạo đức doanh nghiệp và nhân quyền liên quan đến giám đốc điều hành và nhân viên

　

　当社グループの内部通報制度では、公益通報者保護法等の趣旨に基づき通報者保護を徹底し、社内窓口である 「JR西日本グループ倫理・人権ホットライン」では体制を強化し、担当者の多様性と専門性を活かした対応を心掛けています。

　Những đầu mối liên hệ này cũng đóng vai trò là đầu mối liên hệ để giải quyết các vấn đề nhân quyền phát sinh trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn chúng tôi, đồng thời phản hồi các báo cáo và tư vấn không chỉ từ các giám đốc điều hành và nhân viên của tập đoàn mà còn từ các đối tác kinh doanh và các bên liên quan khác

　tỷ lệ bóng đá West nỗ lực tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp có khả năng tự làm sạch thông qua hoạt động đúng đắn của hệ thống tố cáo, đồng thời cố gắng tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cho mọi người cũng như phát hiện và khắc phục gian lận càng sớm càng tốt

　*JR West đã thành lập "Đường dây nóng dành cho Thành viên Ủy ban Kiểm toán và Giám sát" làm đầu mối liên hệ để nhân viên và những người khác báo cáo và tham khảo ý kiến ​​của Ủy ban Kiểm toán và Giám sát về các vấn đề liên quan đến giám đốc điều hành

　※通報・相談方法等の詳細については、Bàn tố cáo

• △Thay đổi về số trường hợp từ năm tài chính 2022 đến năm tài chính 2024
• △Bảng phân tích các báo cáo và tư vấn nhận được trong năm tài chính 2024

　tỷ lệ bóng đá West tiến hành thẩm định nhân quyền dựa trên "Chính sách nhân quyền của tỷ lệ bóng đá West" như một sáng kiến ​​nhằm xác định và giảm thiểu nguy cơ vi phạm nhân quyền xảy ra trong các hoạt động kinh doanh và khắc phục tác động thực tế

　Bắt đầu từ năm tài chính 2023, chúng tôi đã bắt đầu một sáng kiến ​​theo kế hoạch với chu kỳ ba năm, đồng thời liên tục xác định và giảm thiểu rủi ro cũng như đánh giá tính hiệu quả của chúng

Trong năm tài chính 2024, chúng tôi đã hoàn thành việc xác định các rủi ro vi phạm nhân quyền cần được ưu tiên và thúc đẩy các biện pháp cụ thể nhằm ngăn chặn và giảm thiểu tác động tiêu cực Trong năm tài chính 2025, chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá tính hiệu quả của các sáng kiến ​​của mình

△Quy trình xác định rủi ro trong thẩm định nhân quyền

Chính sách nhân quyền của tỷ lệ bóng đá [PDF 560KB]

Chính sách nhân quyền của tỷ lệ bóng đá (tiếng Anh) [PDF 17KB]

●Xác định các nguy cơ vi phạm nhân quyền cần được ưu tiên

　tỷ lệ bóng đá West đã tạo một bản đồ rủi ro giống như bản đồ dưới đây để xác định các rủi ro vi phạm nhân quyền cần được ưu tiên xử lý Khi tạo bản đồ rủi ro, chúng tôi đã tạo bản đồ rủi ro dựa trên các rủi ro vi phạm nhân quyền được tìm thấy trong tài liệu của Bộ Tư pháp "Câu trả lời về 'Doanh nghiệp và Nhân quyền' hiện được yêu cầu đối với các doanh nghiệp" và "Bảng câu hỏi tự đánh giá" được tạo ra với sự tư vấn của tổ chức phi chính phủ "Kết nối xã hội vì nhân quyền" Chúng tôi cũng tham khảo các phương pháp đánh giá như "Hướng dẫn tôn trọng nhân quyền trong chuỗi cung ứng có trách nhiệm, vv" của Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp, sử dụng đánh giá của ban thư ký (bao gồm kết quả của bảng câu hỏi tự đánh giá) và tính đến kiến ​​thức chuyên môn của tổ chức phi chính phủ

△Bản đồ rủi ro thẩm định nhân quyền

(1) Các sáng kiến ngăn chặn và giảm thiểu hành vi quấy rối khách hàng

　JR西日本グループでは、お客様に満足いただけるサービスの提供に向けて日々業務に取り組み、至らない点を謙虚に受け止め、改善に向けた努力を続けています。 Mặt khác, chúng tôi tin rằng việc tạo ra một môi trường nơi nhân quyền của nhân viên làm việc trong nhóm được bảo vệ và nơi họ có thể yên tâm làm việc trong khi duy trì sức khỏe thể chất và tinh thần tốt là điều cần thiết để cung cấp chất lượng cao dịch vụこの考えに基づき、2024年４月に 「JR西日本グループカスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定し、社内外に公表するとともに、社員が専門の弁護士に相談できる仕組みを整備しました。 Chúng tôi cũng tiến hành giáo dục cho tất cả nhân viên bằng cách sử dụng áp phích và video để phổ biến kiến thức cơ bản về hành vi quấy rối khách hàng trong BtoC và BtoB cũng như quy trình tư vấn pháp lý

　Trong năm tài chính 2024, toàn tập đoàn đã nhận được 5 lần tư vấn pháp lý Ví dụ: một nhân viên bị thương do bạo lực tại nơi làm việc đã tham khảo ý kiến ​​của chúng tôi về việc liệu anh ta có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại hay không và chúng tôi đã nhận được lời khuyên từ luật sư về một số phản hồi có thể xảy ra

　Hiện tại, chúng tôi đang nỗ lực nâng cao hơn nữa hoạt động ứng phó của mình bằng cách thiết lập các hệ thống cần thiết tại mỗi công ty thuộc tỷ lệ bóng đá West, bao gồm các phương pháp và quy trình ứng phó cụ thể trong trường hợp khách hàng bị quấy rối

Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá về Quấy rối khách hàng

Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá về Quấy rối khách hàng (tiếng Anh) [PDF 189KB]

Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá về Quấy rối khách hàng (tiếng Trung Phồn thể) [PDF 323KB]

Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá về Quấy rối khách hàng (Tiếng Trung giản thể) [PDF 297KB]

Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá về Quấy rối khách hàng (Tiếng Hàn) [PDF 340KB]

(2) Ứng phó với vi phạm nhân quyền trong chuỗi cung ứng

　tỷ lệ bóng đá West đã thiết lập "Chính sách chuỗi cung ứng của tỷ lệ bóng đá West" và đang phổ biến chính sách này cho các đối tác kinh doanh của mình Để xác định rủi ro vi phạm nhân quyền xảy ra tại các đối tác kinh doanh, chúng tôi đã thực hiện một "khảo sát chuỗi cung ứng" nhắm vào các nhà cung cấp cấp một và dựa trên kết quả, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn và đối thoại với các đối tác kinh doanh về các vấn đề bao gồm cả nhân quyền Ngoài những nỗ lực này, để ứng phó nhanh chóng và phù hợp với các vi phạm nhân quyền xảy ra tại các đối tác kinh doanh, chúng tôi đã tổ chức lại và thiết lập các quy tắc về cách ứng phó khi nhân viên của đối tác kinh doanh báo cáo hoặc tư vấn về các vi phạm nhân quyền, bao gồm cả hành vi quấy rối, và đã phổ biến các quy tắc này trong toàn tập đoàn

Ngoài ra, để đáp ứng việc bổ sung ngành đường sắt vào Hệ thống công nhân có kỹ năng đặc định, để chuẩn bị cho việc tiếp nhận nhân sự nước ngoài, chúng tôi đã xây dựng ``Hướng dẫn chấp nhận, cùng tồn tại và thúc đẩy nhân quyền của nhân sự nước ngoài trong tỷ lệ bóng đá West'' và ``Danh sách kiểm tra vi phạm nhân quyền đối với nhân sự nước ngoài'' Đặc biệt, liên quan đến thực tập sinh kỹ thuật và các kỹ năng cụ thể, có nhiều tổ chức trung gian và có nguy cơ vi phạm nhân quyền cao, vì vậy chúng tôi đang nỗ lực khẳng định tình trạng tuân thủ pháp luật thông qua đối thoại với các tổ chức cử đi và các tổ chức quốc tế, cũng như đến thăm Việt Nam để nâng cao kiến thức về luật pháp và các quy định

Chính sách chuỗi cung ứng của tỷ lệ bóng đá

Chính sách chuỗi cung ứng của tỷ lệ bóng đá (tiếng Anh) [PDF 250KB]

(3) Sáng kiến ngăn chặn quấy rối trong công ty

　tỷ lệ bóng đá West đào tạo và giáo dục tất cả các giám đốc điều hành và nhân viên dựa trên quan điểm rằng mọi hình thức quấy rối đều không được dung thứ, không được phép và không được bỏ qua Cụ thể, chúng tôi thực hiện các chương trình đào tạo với nội dung phù hợp với từng cấp độ, chẳng hạn như ``hội thảo nâng cao kỹ năng giao tiếp'' dành cho cấp quản lý trong toàn nhóm và ``đào tạo cập nhật giá trị'' nhằm nhận ra sự khác biệt về giá trị giữa các thế hệ Ngoài ra, chúng tôi đang nỗ lực nâng cao nhận thức bằng cách trưng bày ``Áp phích công khai về Đường dây nóng về đạo đức và nhân quyền của tỷ lệ bóng đá West'' đã nói ở trên tại mỗi công ty của tỷ lệ bóng đá West

(4) Các sáng kiến nhằm tăng cường hỗ trợ cho những người có hoàn cảnh dễ bị tổn thương [Người khuyết tật và thiểu số tình dục (LGBTQ+)]

　tỷ lệ bóng đá West đang thúc đẩy việc phát triển và phổ biến các hệ thống liên quan đến người khuyết tật và thiểu số tình dục (LGBTQ+) không chỉ từ góc độ khách hàng mà còn từ góc độ đa dạng và đảm bảo nguồn nhân lực Việc thúc đẩy sự hiểu biết giữa các nhân viên vẫn là một vấn đề, vì vậy chúng tôi đang nỗ lực giáo dục và nâng cao nhận thức liên tục thông qua đào tạo cho các nhà quản lý và chia sẻ các ví dụ về tố giác, chẳng hạn như các chuyến đi chơi

Để hưởng ứng Đạo luật sửa đổi về Xóa bỏ phân biệt đối xử đối với người khuyết tật có hiệu lực vào tháng 4 năm 2024, mỗi công ty trong tỷ lệ bóng đá West đang triển khai các phản hồi và cập nhật theo Hướng dẫn thúc đẩy xóa bỏ phân biệt đối xử trên cơ sở người khuyết tật trong từng lĩnh vực do các bộ và cơ quan liên quan sửa đổi

（5)救済窓口の整備

tỷ lệ bóng đá West đã thành lập "Đường dây nóng về đạo đức và nhân quyền của tỷ lệ bóng đá West" và một đầu mối liên hệ bên ngoài làm cơ chế khiếu nại các hành vi vi phạm nhân quyền

Để biết thêm thông tin,Bàn tố giácvà "Chính sách tố giác/cứu trợ nhân quyền của tỷ lệ bóng đá"

　tỷ lệ bóng đá West đã thiết lập chính sách sau đây và nỗ lực ngăn chặn các hành vi vi phạm Đạo luật chống độc quyền và Đạo luật chiếm đoạt giao dịch ủy thác doanh nghiệp vừa và nhỏ, những chính sách ngày càng trở nên quan trọng hiện nay Công ty chúng tôi đã thiết lập các quy định nội bộ dựa trên chính sách này, thiết lập các quy trình liên lạc với các doanh nghiệp cạnh tranh và tiến hành giáo dục, nâng cao nhận thức và giám sát liên tục để đảm bảo tuân thủ Đạo luật chống độc quyền, Đạo luật chiếm đoạt giao dịch doanh nghiệp vừa và nhỏ và các quy định nội bộ

Chính sách tuân thủ thương mại công bằng của tỷ lệ bóng đá [PDF 112KB]

　tỷ lệ bóng đá West đã cam kết không tham gia vào bất kỳ hành vi hối lộ hoặc tham nhũng nào với các đối tác kinh doanh, chính trị gia, quan chức nhà nước, vv (bao gồm cả quan chức nước ngoài, vv), dù ở Nhật Bản hay nước ngoài và đảm bảo rằng chúng tôi có các mối quan hệ vừa phải theo ``Quy tắc ứng xử 4 của tỷ lệ bóng đá West Mối quan hệ lành mạnh với các đối tác kinh doanh, Chính phủ, vv''

　Để thúc đẩy việc xây dựng mối quan hệ lành mạnh với các đối tác kinh doanh, chính phủ, vv trong toàn tỷ lệ bóng đá West, "Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá West về Chống hối lộ và các mối quan hệ vừa phải" quy định các vấn đề tuân thủ cụ thể

Chính sách cơ bản của tỷ lệ bóng đá về ngăn ngừa hối lộ và các mối quan hệ ôn hòa [PDF 477KB]